Foto : Perumda TRS
SUBANG – Perumda TRS menegaskan bahwa keberhasilan perusahaan daerah tidak lepas dari dua halnitama yang harus berjalan beriringan, yakni kepuasan pelanggan dan kepuasan pegawai.Hal tersebut disampaikan Lukman Nurhakim saat memberikan arahan dan apresiasi atas capaian kinerja Cabang Pabuaran yang dinilai terus menunjukkan hasil positif dan konsisten mencapai target perusahaan.
“Dua hal harus selalu diupayakan oleh perusahaan, yaitu kepuasan pelanggan dan kepuasan pegawai. Keduanya harus selalu berjalan bersamaan,” ujar Lukman Nurhakim, Senin (18/5/2026).
Namun demikian, ia menegaskan bahwa kepuasan pelanggan tetap menjadi prioritas utama dalam pelayanan perusahaan air minum daerah tersebut.
“Tetapi customer satisfaction harus diutamakan. Maka kualitas air dan kualitas layanan harus baik,” tegasnya.
Menurutnya, kepercayaan pelanggan menjadi fondasi penting bagi perusahaan untuk terus berkembang dan meningkatkan berbagai aspek internal perusahaan, termasuk fasilitas kerja hingga kesejahteraan pegawai.
“Atas kepercayaan pelanggan, kita bisa memperbaiki fasilitas, meningkatkan kesejahteraan, upgrade kompetensi, upgrade teknologi, dan menjalankan berbagai program lainnya untuk meningkatkan employee satisfaction,” katanya.
Ia menambahkan, apabila kedua aspek tersebut berjalan seimbang, maka perusahaan akan mampu tumbuh menjadi perusahaan yang sehat dan memberikan manfaat besar bagi daerah.
“Ujungnya, perusahaan bisa maju, sehat, untung, dan bisa maksimal memberikan kontribusi PAD untuk kesejahteraan masyarakat Subang,” ungkapnya.
Dalam kesempatan itu, Lukman Nurhakim juga menyampaikan apresiasi kepada jajaran Cabang Pabuaran atas capaian kinerja yang dinilai konsisten positif.
“Terima kasih, kinerja Cabang Pabuaran selalu positif dan berhasil mencapai target. Konsumsi air domestiknya juga sudah di atas 15 kubik,” ujarnya.
Ia pun menutup arahannya dengan pesan motivasi kepada seluruh pegawai agar tetap menjaga semangat dan kesehatan dalam menjalankan tugas pelayanan kepada masyarakat.
“Semoga sehat-sehat dan tetap semangat. Hatur nuhuun,” pungkasnya.